Adatvédelmi Tájékoztató

1. ADATKEZELŐ MEGNEVEZÉSE ÉS ELÉRHETŐSÉGE

1.1 Adatkezelő adatai

• Név: Alvázvédelem Korlátolt Felelősségű Társaság
• Rövidített név: Alvázvédelem Kft.
• Székhely: 1149 Budapest, Beckó utca 7.
• Telephely: 1106 Budapest, Maglódi út 47.
• Cégjegyzékszám: 01 09 440654
• Adószám: 32750182-2-42
• E-mail cím: info@alvazkezeles.hu
• Telefonszám: +36 30 391 4613 / +36 70 341 4655
• Weboldal: www.alvazkezeles.hu

1.2 Adatvédelmi kapcsolattartó

Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban az alábbi elérhetőségen veheti fel velünk a kapcsolatot:

• E-mail: info@alvazkezeles.hu
• Tárgy: "Adatvédelem" megjelölés

2. ALAPFOGALMAK

2.1 GDPR szerinti fogalommeghatározások

Személyes adat: Azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett") vonatkozó bármely információ. Azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon azonosítható (pl. név, azonosító szám, helymeghatározó adat, online azonosító, stb.).

Adatkezelés: A személyes adatokon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége (gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tárolás, megváltoztatás, lekérdezés, felhasználás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, összehangolás, korlátozás, törlés vagy megsemmisítés).

Adatkezelő: Az a természetes vagy jogi személy, aki/amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit meghatározza. Jelen esetben az Alvázvédelem Kft.

Adatfeldolgozó: Az a természetes vagy jogi személy, aki/amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

Érintett: Bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy azonosítható természetes személy.

Az érintett hozzájárulása: Az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló, egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést unmistakable módon kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez.

Adatvédelmi incidens: A biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

3. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA

Az Adatkezelő az alábbi jogalapokon kezeli az érintettek személyes adatait:

3.1 Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)

Az adatkezelés azért szükséges, hogy az Adatkezelő eleget tegyen a Megrendelővel kötött szerződésből eredő kötelezettségeinek (szolgáltatás nyújtása, számlázás, elszámolás).

3.2 Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont)

Az adatkezelés jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges, különösen:

• Számviteli jogszabályok (2000. évi C. törvény)
• Számla kibocsátási kötelezettség
• Adózási kötelezettségek

3.3 Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont)

Az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, például:

• Ügyfélkapcsolatok kezelése
• Közvetlen üzletszerzés
• Statisztikai elemzések
• Jogviták rendezése

3.4 Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)

Az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez (pl. hírlevél feliratkozás, marketing kommunikáció).

4. KEZELT ADATOK KÖRE ÉS CÉLJA

4.1 Kapcsolatfelvételkor kezelt adatok

Kezelt adat	Adatkezelés célja	Jogalap	Időtartam
Név (vezetéknév, keresztnév)	Kapcsolatfelvétel, azonosítás, kommunikáció	Hozzájárulás / Szerződés teljesítése	Hozzájárulás visszavonásáig, vagy a cél megvalósulásáig
E-mail cím	Kapcsolattartás, válaszadás, ajánlat küldése	Hozzájárulás / Szerződés teljesítése	Hozzájárulás visszavonásáig, vagy a cél megvalósulásáig
Telefonszám	Kapcsolattartás, időpontegyeztetés	Hozzájárulás / Szerződés teljesítése	Hozzájárulás visszavonásáig, vagy a cél megvalósulásáig
Üzenet tartalma	Érdeklődés, megkeresés kezelése	Hozzájárulás	Hozzájárulás visszavonásáig, vagy a cél megvalósulásáig
IP-cím	Visszaélések megelőzése, biztonsági célok, az üzenetküldés forrásának azonosítása	Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont)	Az ajánlatkérés beérkezésétől számított 1 évig

4.2 Szerződéskötéskor és szolgáltatás nyújtása során kezelt adatok

Kezelt adat	Adatkezelés célja	Jogalap	Időtartam
Név	Szerződés teljesítése, elszámolás, számlázás	Szerződés teljesítése	Számviteli jogszabály szerint 8 év
Lakcím / székhely	Szerződés teljesítése, számlázás, kézbesítés	Szerződés teljesítése / Jogi kötelezettség	Számviteli jogszabály szerint 8 év
E-mail cím	Kapcsolattartás, számlázás, tájékoztatás	Szerződés teljesítése	Szerződés megszűnéséig, majd igény szerint további 3 év
Telefonszám	Kapcsolattartás, időpontegyeztetés	Szerződés teljesítése	Szerződés megszűnéséig, majd igény szerint további 3 év
Adószám (cégek esetében)	Számlázás, adózási kötelezettség teljesítése	Jogi kötelezettség	Számviteli jogszabály szerint 8 év
Jármű adatok (rendszám, típus, gyártmány, alvázszám)	Szolgáltatás teljesítése, azonosítás, dokumentáció	Szerződés teljesítése	Jótállási időszak + 5 év
Fényképfelvételek a járműről	Dokumentáció, minőségbiztosítás, bizonyítás	Jogos érdek / Hozzájárulás	Jótállási időszak + 5 év
Bankszámlaszám	Pénzügyi elszámolás, visszatérítés	Szerződés teljesítése	Számviteli jogszabály szerint 8 év

4.3 Hírlevél küldés (ha alkalmazandó)

Kezelt adat	Adatkezelés célja	Jogalap	Időtartam
Név	Személyre szabott üzenetek küldése	Hozzájárulás	Leiratkozásig
E-mail cím	Hírlevelek, akciók, információk küldése	Hozzájárulás	Leiratkozásig

4.4 Weboldal használata során automatikusan rögzített adatok

Kezelt adat	Adatkezelés célja	Jogalap	Időtartam
IP cím	Technikai működés biztosítása, biztonság	Jogos érdek	90 nap
Böngésző típusa és verziója	Weboldaloptimalizálás, kompatibilitás	Jogos érdek	90 nap
Operációs rendszer	Weboldaloptimalizálás	Jogos érdek	90 nap
Meglátogatott oldalak, dátum és időpont	Statisztika, weboldal fejlesztése	Jogos érdek	90 nap
Hivatkozó URL (ahonnan érkezett)	Marketing, forgalomelemzés	Jogos érdek	90 nap

5. ADATKEZELÉS IDŐTARTAMA

5.1 Általános adatkezelési időtartamok

Kapcsolatfelvételi adatok: Az adatkezelés céljának megvalósulásáig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig. Amennyiben nem jön létre szerződés, az adatokat legfeljebb 1 évig őrizzük meg.

Szerződéses adatok: A szerződés megszűnéséig, majd a jótállási / szavatossági igények érvényesíthetőségének időtartamáig (általában 5 év).

Számlázási adatok: A számviteli jogszabályoknak megfelelően 8 évig.

Jármű dokumentáció (fényképek, jegyzőkönyvek): A jótállási időszak + 5 év, összesen legfeljebb 6 év.

Weboldal látogatási adatok: 90 napig.

5.2 Törlési kötelezettség

Az Adatkezelő az adatkezelési cél megszűnését követően, illetve az adatkezelési időtartam lejártával haladéktalanul törli a személyes adatokat, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik (pl. számviteli megőrzési kötelezettség).

6. ADATTOVÁBBÍTÁS, ADATFELDOLGOZÁS

6.1 Adattovábbítás harmadik személyek részére

Az Adatkezelő a személyes adatokat kizárólag az alábbi esetekben továbbítja harmadik személyek részére:

• Jogi kötelezettség alapján: Adóhatóság, bíróság, rendőrség, egyéb hatóságok törvényes megkeresése esetén.
• Szerződés teljesítése érdekében: Szolgáltatást támogató partnerek (pl. könyvelő, IT szolgáltató) számára, adatfeldolgozási szerződés keretében.
• Érintett hozzájárulása alapján: Az érintett kifejezett hozzájárulása esetén.

6.2 Adatfeldolgozók

Az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

Adatfeldolgozó	Tevékenység	Kezelt adatok
Tárhelyszolgáltató	Weboldal tárhely biztosítása	Minden, a weboldalon tárolt adat
E-mail szolgáltató	E-mailek küldése, fogadása	Név, e-mail cím, üzenet tartalma
Könyvelő iroda	Könyvelési, adózási feladatok	Számlázási adatok, pénzügyi dokumentumok
Google Analytics (ha használjuk)	Weboldal forgalomelemzés	Látogatási adatok, IP cím (anonimizáltan)

Az adatfeldolgozók kizárólag az Adatkezelő utasításai szerint járhatnak el, és kötelesek megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tenni az adatok védelme érdekében.

6.3 Adattovábbítás harmadik országba

Az Adatkezelő általában nem továbbít személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre. Amennyiben mégis sor kerülne ilyen adattovábbításra (pl. cloud szolgáltatás igénybevétele), azt kizárólag a GDPR előírásainak megfelelően, megfelelő garanciák mellett teszi (pl. EU-USA adatvédelmi pajzs, standard szerződéses záradékok).

7. AZ ÉRINTETTEK JOGAI

7.1 Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk)

Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, meddig és kinek továbbítjuk.

7.2 Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)

Ön kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.

7.3 Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog") (GDPR 17. cikk)

Ön kérheti személyes adatainak törlését, ha:

• Az adatok már nem szükségesek az eredeti célhoz
• Visszavonja hozzájárulását, és nincs más jogalap
• Tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogalap
• Az adatokat jogellenesen kezelték
• Jogi kötelezettség teljesítése érdekében kell törölni az adatokat

7.4 Adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk)

Ön kérheti az adatkezelés korlátozását (az adatok megjelölését és tárolását egyéb művelet nélkül), ha:

• Vitatja az adatok pontosságát
• Az adatkezelés jogellenes, de nem kéri a törlést
• Az adatokra már nincs szükség, de Ön igényli azokat jogi igény érvényesítéséhez
• Tiltakozott az adatkezelés ellen, és a vizsgálat folyamatban van

7.5 Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)

Ön jogosult a megadott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, és ezeket egy másik adatkezelőnek továbbítani.

7.6 Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk)

Ön jogosult tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, beleértve a profilalkotást is. Tiltakozás esetén az Adatkezelő csak akkor folytathatja az adatkezelést, ha bizonyítja, hogy azt olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel szemben.

7.7 Hozzájárulás visszavonásához való jog

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön bármikor, ingyenesen visszavonhatja hozzájárulását. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

7.8 Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Profilalkotást nem végzünk.

7.9 Jogok gyakorlása

Jogait az alábbi módokon gyakorolhatja:

• E-mailben: info@alvazkezeles.hu (tárgy: "Adatvédelmi joggyakorlás")
• Telefonon: +36 30 391 4613 / +36 70 341 4655
• Postai levélben: 1149 Budapest, Beckó utca 7.
• Személyesen: 1106 Budapest, Maglódi út 47. (Telephely)

Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül teljesítjük. Szükség esetén ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről Önt tájékoztatjuk.

8. ADATBIZTONSÁG

8.1 Technikai és szervezési intézkedések

Az Adatkezelő a személyes adatok biztonságának garantálása érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz, különösen:

• Hozzáférés-korlátozás: Csak az arra jogosult személyek férhetnek hozzá a személyes adatokhoz.
• Jelszóvédelem: Rendszereink jelszóval védettek, erős jelszó politikával.
• Titkosítás: Az érzékeny adatokat titkosítva tároljuk.
• Rendszeres biztonsági mentés: Az adatvesztés elkerülése érdekében rendszeres biztonsági mentést végzünk.
• Vírusvédelem: Naprakész vírusvédelmi szoftvert használunk.
• SSL tanúsítvány: A weboldalunk HTTPS protokollt használ, amely biztosítja az adatok titkosított továbbítását.
• Tűzfal: Rendszereink tűzfallal védettek a jogosulatlan hozzáférés ellen.
• Személyzet képzése: Munkatársainkat rendszeresen képezzük adatvédelmi kérdésekben.

8.2 Adatvédelmi incidens kezelése

Adatvédelmi incidens esetén (pl. adatszivárgás, jogosulatlan hozzáférés) az Adatkezelő:

• Haladéktalanul megvizsgálja az incidenst és megteszi a szükséges intézkedéseket.
• Amennyiben az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 72 órán belül bejelenti az illetékes felügyeleti hatóságnak (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság).
• Az érintetteket közvetlenül és haladéktalanul tájékoztatja, ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a jogaikra és szabadságaikra nézve.

9. COOKIE-K (SÜTIK) KEZELÉSE

9.1 Mi az a cookie?

A cookie (süti) egy kis szöveges fájl, amelyet a weboldal a látogató számítógépén vagy mobileszközén helyez el. A cookie-k segítségével a weboldal „emlékezni" tud a felhasználó tevékenységére és beállításaira.

9.2 Milyen cookie-kat használunk?

Feltétlenül szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k nélkülözhetetlenek a weboldal megfelelő működéséhez. Ezek nélkül a weboldal egyes funkciói nem működnének.

Teljesítmény cookie-k: Ezek információkat gyűjtenek arról, hogyan használják a látogatók a weboldalt (pl. melyik oldalt látogatják leggyakrabban). Ezek az adatok névtelenek, és csak a weboldal fejlesztésére szolgálnak.

Funkcionális cookie-k: Ezek lehetővé teszik, hogy a weboldal emlékezzen a felhasználó választásaira (pl. nyelv, régió).

Hirdetési/marketing cookie-k (ha használjuk): Ezek követik a felhasználó böngészési szokásait, hogy személyre szabott hirdetéseket jeleníthessenek meg.

9.3 Cookie-k kezelése és törlése

A legtöbb böngésző automatikusan elfogadja a cookie-kat, de Ön bármikor módosíthatja böngészője beállításait, hogy elutasítsa vagy törölje a cookie-kat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos funkciók nem működnek megfelelően cookie-k nélkül.

További információ a cookie-k kezeléséről:

• Google Chrome: Cookie-k kezelése Chrome-ban
• Mozilla Firefox: Cookie-k kezelése Firefoxban
• Microsoft Edge: Cookie-k kezelése Edge-ben
• Safari: Cookie-k kezelése Safariban

10. WEBOLDALON TÖRTÉNŐ ADATKEZELÉSEK

10.1 Google Analytics (ha használjuk)

Weboldalunk a Google Analytics webelemző szolgáltatást használhatja, amely cookie-k segítségével elemzi a weboldal használatát. A Google Analytics által gyűjtött adatok (pl. IP cím) a Google Inc. szervereire kerülnek továbbításra és ott tárolásra.

Az IP címeket anonimizáljuk, így azok nem vezethetők vissza egyetlen felhasználóra sem. A Google az információkat a weboldal használatának elemzésére, riportok készítésére és egyéb, a weboldal- és internethasználattal kapcsolatos szolgáltatások nyújtására használja.

További információ: Google Adatvédelmi Szabályzat

A Google Analytics letiltása: Google Analytics Opt-out bővítmény

10.2 Social Media (közösségi média) gombok

Weboldalunkon közösségi média gombok (pl. Facebook, Instagram) találhatók, amelyek segítségével megoszthatja tartalmainkat. Ezek a gombok cookie-kat is használhatnak. A közösségi média platformok saját adatvédelmi szabályzattal rendelkeznek:

• Facebook: Facebook adatvédelmi szabályzat
• Instagram: Instagram adatvédelmi szabályzat

10.3 Kapcsolatfelvételi űrlap

Weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül megadott adatokat kizárólag a megkeresésére történő válaszadás céljából használjuk. Az adatok megadása önkéntes, de szükséges a kapcsolatfelvételhez.

Az űrlap elküldésekor rendszerünk rögzíti a küldő eszköz IP-címét. Ennek célja a visszaélések megelőzése és a biztonságos működés biztosítása. Az IP-cím kizárólag belső, biztonsági célból kerül felhasználásra, harmadik féllel nem osztjuk meg, és az ajánlatkérés beérkezésétől számított 1 évig tároljuk.

11. JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK

11.1 Panasz benyújtása felügyeleti hatóságnál

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése során jogai sérültek, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

• Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
• Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telefon: +36 (1) 391-1400
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Weboldal: www.naih.hu

11.2 Bírósági jogérvényesítés

Adatvédelmi jogainak megsértése esetén Ön bírósághoz fordulhat. A pert az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

12.1 Tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot jelen Adatvédelmi Tájékoztató egyoldalú módosítására. A módosított tájékoztatót a weboldalon közzétesszük, és e-mailben értesítjük azokat az érintetteket, akiknek e-mail címe rendelkezésünkre áll.

A módosítás hatálybalépése előtt megfelelő időt biztosítunk az érintetteknek, hogy megismerjék a változásokat.

12.2 Kapcsolat

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal:

• E-mail: info@alvazkezeles.hu
• Telefon: +36 30 391 4613 / +36 70 341 4655
• Székhely: 1149 Budapest, Beckó utca 7.
• Telephely: 1106 Budapest, Maglódi út 47.

12.3 Jogszabályi hivatkozások

Jelen Adatvédelmi Tájékoztató a következő jogszabályok alapján készült:

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
• 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)

Vissza a főoldalra